个体认知与世界的联系：找到自我即找到世界

个体的认知

一、找到了自己就找到了世界

人类使用最多的一个词是“我”，最视而不见的也是“我”。

一个看不见“我”的人既不知道自己想要什么，也不知道自己能做什么。因为看不见自己；只能乖乖“听话”；因为忘记了“我”，只能默默“跟从”。

最终，生命的意义只是为他人而活，平庸地消失于芸芸众生。因此，成就自我的第一步便是找到“自己”。

（一）拒绝过去与幻觉

奇普•希斯（Chip Heath）和丹•希斯（Dan Heath）在书《开关》中写道：在一个变化的情况中，缺乏认知度是最大的障碍。

因此，解答“我是谁”的自我认知命题就变得尤为重要。“我是谁”，这是一个让很多人既好奇又害怕的问题。我们好奇，因为它可以让我们更深层次地了解自我，发现未知，同时看到自身生存和成长的原动力。

我们害怕，因为探讨这个问题就像打开了“潘多拉的盒子”，发现我们所期望的“我”的同时，另一个一直被“逃避”的“我”也逐渐呈现出来。

这些被逃避的“我”给我们出着一道道难题，让我们选择如何面对、如何平衡、如何解决问题。它让我们不安，甚至恐惧，但换一个角度看，它也给了我们成长的空间。

自我认知的第一步：我不是谁。

1. 不可信的记忆

在我们的人生旅途中，我们经历过成功，当然也不免失败。大量的记忆充斥着大脑，有清晰的，也有模糊的，有真实的，也有虚假的。

它们在我们的大脑中一遍遍地回放，这成为很多人以为的“白我”。然而，我们的记忆是建设型的，不是复制型的。

大脑存储记忆就是将每个记忆点重新连接。在这种连接过程中，大脑时常会出错。纵横交错的记忆碎片加之其他敏感内容，往往让经历变得不真实。

2. 主观认知误导

在我们的认知过程中，主观认知也时常误导我们进行自我认知。过去怎样的我就塑造了今天怎样的我。

因为一篇二年级没有背下的课文就断然认为自己记忆力弱，一次糟糕的数学成绩就确信自己逻辑能力不强，多少人将自己禁锢在“过去的我”当中，又有多少人“画地为牢”，守着主观臆造的自我生活着。

拒绝过去与幻想，才能遇见真正的我。放下过去，拾起今天46 岁那年，纳尔逊，曼德拉被南非的种族隔离政府监禁起来，理由是曼德拉带领人民暴力反抗这个政府的统治。

当时，他可能要面临长达27年的牢狱生活，且其中前18 年都要在罗本岛上的劳改集中营度过。

在罗本岛上的头几年，曼德拉都处于身心压力最大的状态中，对那些剥夺了他自由的人和机构充满了怨恨。

他被迫在采石场里日复一日地劳动，还要受到残忍可恶的狱警的监视。回忆起囚居罗本岛的这段生活，曼德拉说，他和他的战友“需要直面现实-他们的生活将变得不可思议的残酷”。

尽管如此，在年复一年的牢狱生活中，曼德拉还是集聚了坚定的意志和无穷的勇气。

随着时间的流逝，他已可以放下他的满怀恨意和复仇故事了，他也饶恕了那些夺走他生活和自由的家伙。

最后，他意识到：“在罗本岛的监狱里，如果一直心怀仇恨，就如同借酒消愁，希望被酒精麻痹后能在梦中消灭敌人一样。”于是，曼德拉开始放下过去的愤怒和戾气，对他所面对的新的机遇张开了怀抱。

最后，曼德拉终于被释放了。他出狱时说：“我向全世界的和平、民主与自由致敬。

现在我站在你们面前，绝不是一位先行者，而是人民卑微的仆人。是广大人民用不懈的努力和壮烈的牺牲换来了我今天站在这里。

所以，我要把我剩余的生命奉献给你们。”他把他自身和他的国家的过去一笔勾销，一场从头开始。曼德拉成为南非第一位全票当选的总统，并于1993年获得诺贝尔和平奖。

有人将人比作鱼缸里生活着的鱼。在我们出生时，被放进了一个干净、漂亮的鱼缸里生活。但随着时间的推移，不断积累的经历和记忆被编成了故事，定位了我们是谁，鱼缸开始变得浑浊不清。

随着鱼缸越来越脏，我们开始看不到周围的世界。对过去的怨恨、对将来的恐惧禁锢着我们，我们只好在一团团自己制造的污秽物中游来游去。请谨记：及时打扫干净我们自己生活的鱼缸。

（二）发现独一无二的自己

每个人都有不同的生活方式、态度、梦想和追求。而这些差异与不同都是基于自我认知基础之上的。

我们可以建立自己的参照系，但永远不可能完全复制。我就是我，独一无二的我。我们需要自我认知。知人者智，自知者明。

自我认知不是一件一蹴而就的事情。一步到位的自我认知不仅不可能，即使做到也会让我们很难面对。因此，我们要运用一些方法，循序渐进地认识独一无二的“我”。

1. “九型人格”分析法

“九型人格”分析法是一种自我诊断法，由古代文化中的“九点图”演变而来。它可以帮助我们对自己有一个基本判断。

在这里，我们提供了唐．里索（Don Richard）和拉斯•哈德森（Russ Hudson）开发的“简便式九型人格分类测试”。在测试时，我们需要放弃自我控制，心态开放，坦诚面对。

自我认知与关系管理

本测试分为两部分。请认真阅读每部分的三段文字，按您的实际情况进行3、2、1

排序（3 表示最符合您实际的行为描述，1表示最不符合您实际的行为描述）。

第一部分

1. 级：我总是相当独立和果断。我认为只有直面生活，才能够过上最好的日子。我给自己设置了目标，为此全身心投入，希望事情能够成功。我不喜欢无所事事——我希望有所成就并获得影响力。我不会无缘无故地挑衅，但也绝不允许别人冲撞我。绝大多数时候我知道我想要什么，以及我该如何去获得想要的东西。我努力工作、努力表现。
2. 级：我好静，喜欢独处。我通常不会太关注自己的社交生活，且对我而言，我也很少强有力地对自己下断言。我不喜欢领导他人，也不喜欢竞争。很多人也许会说我是那种充满不切实际幻想的人—我的快乐大多来自想象。就算做不到时时刻刻都充满活力，我还是觉得挺心满意足的。
3. 级：我责任感超强，满怀奉献精神。如果我没有信守承诺，或者没达到别人的期待，我就会感觉糟糕透了。我希望别人都知道，我在时刻准备着为他们付出，而且我会为他们做我所认为最好的事情。无论别人知不知道都没有关系，我总是一心为他们着想，自己经常因此做出巨大的牺牲。我对自己往往照顾不周—我需要完成所有需要做的工作，然后如果有时间，我才能放松。

第二部分

1. 级：我一直都很乐观，认为每件事情都可以做到最好。我经常会对一些事情燃起激情，并用不同的事情填满自己的时间。我喜欢和大家共处，帮助他们也给我带来快乐——我也愿意与他们分享我的好东西。（我不是时时都会开心，但我努力不把郁闷表现出来。）不过，为了保持良好的心态，我有时会把自己亟待解决的问题一推再推。
2. 级：我是一个喜怒形于色的人一在我不开心的时候，大多数人都可以看得出来。与他人在一起时我会表现得很自制，但其实我比表面上更加多愁善感。

我很想知道，我与谁的立场是一致的，我可以指望谁—而对大多数人而言，他们很清楚我什 么时候能够与他们立场一致。

当我生气的时候，我希望别人能够对此有点反应，能够顺着我。我当然懂得为人处世的规 则，不过我不要别人指挥我做事。我要自己做决定。

3.级：我这个人相当自制，而且很理性——我不愿意流露感情或过分沉溺于感情。我做事效率 很高———甚至是追求完美——无论是对工作还是对我喜欢的其他事情。

如果遇到问题或私人冲突，我也会尽力不使自己的行为受到情绪的影响。有人说我太冷酷、 太超脱，但我其实只是不喜欢因为个人原因而影响到重要的事情。

我很高兴当别人冒犯我时，我能够控制住自己。

测评方式：第一部分的最高得分项和第二部分的最高得分项组合，就是您最可能归属的性格 类型。

2. “迈尔斯-布里格斯”分类法（MBTI）

“迈尔新-布里格斯”分类法是以瑞士心理学家菜格（Carl Jung）划分的八种类型为染础，由美国人凯恩琳 •布里格斯（Katharine Briggs）和她的女儿伊莎贝尔。

布里格斯•迈余新（Labedl Bi ses Myers））设计的。它通过四个维度（上内间，品心外间：S悠觉。

直觉； 一思维，F—情感：了—判断，P一理解）的划分，可以让测量者了解自己更偏向于哪种性格。

3. DISC 分类法

20世纪20年代，美国心理学家马斯顿（D. M.

Marston）博士发展出一套理论，用以解

释一般人的情绪反应。该方法通过测量支配（Dominance）、影响（Influence）、稳健（Siead.iness）与服从（Compliance）四方面来判断被试者的性格特征。而这套方法也以这四项因子的英文名首字母而命名，即 DISC。

在国内，人们将这四个方面的典型性格进行了人物化处理：

支配型（D型）孙悟空：行动力强，以结果为导向，脾气大，有魄力。

影响型（1型）一一猪八戒：性格温和乐观，对人敏感，爱说爱笑，有魅力。

稳健型（S型）—唐僧：中规中矩，以和为贵，没脾气，有亲和力。

规则型（C型）—沙和尚：规则性强，谦虚拘谨，不说不笑，有执行力。

4. 高峰与低谷

高峰、低谷的方法是让我们以学习者的心态，通过思考自己经历过的最好（高峰时期）和最不好（低谷时期）的时光，来审视自己。在认真思考高峰（低谷）时，要注意当时是如何做到的（包括态度、行为等）。

很多事情的发生都有其不易发现的微妙之处。认真学习后，我们会发现：自己想做的是什么，在某些环境下应该避免什么。

5. 生活中的“即兴”

我们的自我意识是一直存在着的。但是有一个干扰它的最大问题就是，我们常常陷入陈规旧习中无法自拔。

帕特里夏 •马德森（Patricia Madson）教授在她的著作《即兴的智慧〉中写道：“我们有一条‘不拒绝’规则，它召唤出我们的想象能力，去创造崭新、正面的形象。”因此，请接受生活中的各种选择。

当家人提议来一场说走就走的旅行或是太太（先生）提议来一次浪漫约会时，请你回答“是”，然后去做准备。这将帮助你挖掘内心潜在的意愿。

6.真实的反馈

自我认知是一个非常困难的事情。因此，为了更为客观地认知自我，我们可以借助他人

的力量，包括父母、爱人、恋人和亲密朋友等。

根据“乔哈里窗”理论，我们可以通过自己的亲密关系，在精心设计的题项帮助下，来了解他们眼中的我，并将他们眼中的“我”与我眼中的“我”进行对比，从而进行自我认知。

此外，写日记、冥想都是可以选择的自我认知方法。

（三）在自我认知中学会成长

自我认知是为了自我成长。自我成长的核心是解决内在的无力感。“我可以成为怎样的人”成为自我认知后的重要人生议题。

海伦•凯勒曾说过：眼明却没有愿景，这是多么可怕的事情。

富有传奇色彩的通用电气总裁兼 CEO 杰克 •韦尔奇（Jack Welch）曾这样描述优秀的领导者：“要能够提出愿景、描述愿景并且充满热情地拥有愿景，最后还要最大限度地实现愿景。”

如果能够跟着愿景的指导行事，放开心胸不断随着时间的推務完善自己的愿景，自己就会变得很强大。因此，我们要了解“我们可以成为怎样的人”。

花一点时间，可能是几个小时，也可能是几天，安静下来，准备纸、笔，写出自己内心真正想要的愿景。在进行内心真正想要的愿景描述时，要注意清晰、激励自我、简洁、符合现实情况、对他人的影响。

自我成长永远没有“为时已晚”。畅销书作家哈利特 •杜尔（Harriet Doerr）在65岁那年回到学校里去接受正规教育，并完成了斯坦福大学的创意写作课程。

8年后，她写出了《伊瓦拉的宝石》一书，这是她第一本获得国际大奖的作品。

不要害怕成长，不要拒绝成长。生命除非走到尽头，否则没有“为时已晚”。

二.回溯原生家庭认识自我（一）原生家庭会影响到关系模式

在上节自我认知中，我们介绍了一些当下流行的自我认知方法，如九型人格、MBTI等。

这些方法都在一定程度上让我们了解了自己的一些性格。反视性格的来源，除了所谓的“天生”以外，环境也扮演着重要的角色，尤其是家庭环境。

【案例2-6】

原生家庭塑造了最初的“我”

性格是融于骨髓的，性格的养成大多取决于家庭背景和成长环境。

员工关系管理——中国职场的人际技能与自我成长

我在商业银行人力资源部上班。去年，我们这里招了大概60名实习生，由我负责管理。印象最深的是去年3月他们第一次来银行报到。

因为第一天报到，我们准备了一间办公室。

在等待过程中，同事跟我说：“我告诉你，我知道哪些孩子来得早，哪些孩子进来会和我们打招呼，哪些孩子会和我们聊几句，哪些孩子进来会给我们倒水。”如果他猜对了，我中午请他吃必胜客。

说着，他挑出了一大堆简历，说：“这些孩子来得会相对早点。”然后把这部分简历交给了我。当结果揭晓时，最早来的十几个孩子都在他给我的简历里面。

随后陆陆续续来的一些孩子，有的进来紧张得一句话都不多说，有的笑嘻嘻地和我们聊几句，有的会很自然地给我们倒水。其结果与我同事预测的只差两个。

后来，他传授了我绝招。其实很简单：看简历资料的户籍所在地和父母工作的单位即可。

来得很早的孩子大多是农村的孩子。

因力他们很重视这份实习工作，得到工作后，他们自然会打电话给家里，家里父母能给予的指导无非是早点到，好好珍惜。因此，来得最早的自然是这些孩子。但他们都很紧张，几乎和我们无交流。

进来与我们打招呼并且还倒水的那几个孩子无一例外，父母都在党政机关工作。

进来大大咧咧还开几句玩笑的几个孩子，家里都是经商的。他们受到父母的熏陶，自己身上也便有了商人的影子。

还有那么两三个孩子，感觉挺冷做，相对自信，对我们不卑不亢，这几个无一例外地是大城市知识分子家庭的孩子。

原生策避是一个人一生中接触圾早、关系维持最久，也是最錯综复杂的社会生活单位。个体将来的员工关系如何。

在一定釋度上能够在原生家庭中找到初始的影子。一个久自出生后，一方面在物质上靠原生家庭维持生命的成长。

另一方面在精神上靠原生家庭帮助心理发展，原生家庭的社会化功能教导儿童学习生存及生活技能，也提供给个人帽绪上的支持和安全感。

因此，原生家庭是子女社会化的初始单元，也是自我认知的重要组成部分。

（二）在原生家庭中寻找自我

或许很多人都想过这个问题：我为什么是这个样子？某些困扰自己很久的“问题”，也许正是自己对父母的忠诚之爱。

在18岁之前，父母的婚姻状况、与自己相处的情况、家庭的规条、兄弟姐妹的关系等，很多因素都对自己有或明或暗的影响。今天我们身上的大部分东西—生活习惯、性格特点、价值观、思想信念等—基本都来自原生家庭。

在自我认知阶段，梳理原生家庭是很重要的一个步骤。家庭图是一个很造人。

好的工具，它可以清晰地呈现个体与家庭之间的关系，让人一目了然地看清家庭如何塑

但我们需要注意的是，家庭图中包含的内容是个体离家之前的。当个体脱离原生家庭，组建核心家庭后，原生家庭对其的影响就没有那么大了。

接下来，认真思考并回答以下问题：

1. 情感关系的影响

（1）在你18岁之前，你父母的婚姻状况是怎样的？恩爱？普通？恶劣？三角关系？

分居？离异？他们的关系对你有什么影响吗？当时有什么让你记忆深刻的事情吗？那事情对你的影响是什么？

（2）你猜父母亲认为自己是怎样的人？他们眼中的对方呢？

（3）父母的婚姻是怎样开始的？有一些什么样的故事？

（4）父母之间怎样表达爱情？主要是什么因素在维系着他们的关系？

（5）如果他们有了矛盾，通常是怎样解决的？吵架？沟通？冷战？出走？压抑？逃避？假装没有事？父母解决矛盾的方式对今天的你有什么影响？

（6）如果他们吵架，通常是怎样开始的？然后又是如何和好的？

（7）当他们吵架时，你在哪里？当时你的感受如何？你会想什么？你现在怎么看待父母的吵架？

（8）你印象最深的一次争吵是怎样的？当时你几岁？你做了些什么？

（9）你用什么样的形容词，来形容童年时期父母的婚姻和当时你们家庭的氛围？这些对今天的你有什么样的影响？

（10）如果父母是离异的，那么父母在离异时的关系表现是怎样的？他们的表现对当时的你有什么影响？你现在怎么看待当时发生的事情，以及怎么看待父母的离异？

（11）现在回想起来，你觉得父母的婚姻模式对如今你的婚恋关系有什么样的影响？

（12）你的哪一个恋人或哪一段恋爱关系，让你觉得与父母的婚姻模式有些许相似？

这让你想到了什么？

（13）当你在不同的年龄段：5岁、8岁、12岁、18岁，你与父母的关系分别是怎样的？你在不同阶段与父母的关系状态，与你今天的生活有什么关联吗？

（14）在你18 岁之前，当你某事做得好，父母的表现是怎样的？当你犯错了，他们的表现是怎样的？现在呢？情况有什么不同？

（15）在你18 岁之前，父母用什么方式让你听话照做？你现在怎么看待他们的方式？

（16）如果你有兄弟姐妹，你认为父母与谁的关系更亲近？回想几个与此相关的故事细节，然后再问问自己：这对现在的你有什么样的影响？

（17）你的家里有什么秘密或者不可提及的禁忌吗？这对你的家庭有什么影响？对现在的你有什么影响？

（18）你的家里有重要的人患重病或死亡吗？当时其他家庭成员是如何表现的？这对现在的你有什么影响吗？

（19）你的家里曾经遭遇大的灾难或变故吗？当时家庭成员都做了什么？这对现在的你有什么影响吗？

（20）回答完这些问题，你的感受如何？让你想到了自己的什么？

2. 人格、价值观等方面的影响

（1）请用五个以上的形容词，形容父母给你的印象（性格、习惯、情绪表现、人际社交等），然后问问自己：父母的这些特点对你的影响是什么？你决定继续受到影响的部分是什么？决定不再受到影响的部分又是哪些？

（2） 如果他们不是你的父母，而是一对普通的夫妻，你认为他们是怎样的人？你怎么看待你对父母的看法？

（3）你的原生家庭里有什么样或明或暗的规矩？这些规矩对现在的你有什么影响吗？你决定要延续到你的核心家庭的规矩有哪些？而哪些规矩是你决定要丢弃的？

（4）父母期望你成为什么样的人？他们的期望与你对自己的期望有没有不同？你们是怎样解决这些不同的？

（5）你认为父母亲谁对你影响更大？主要在哪些方面影响你？你决定继续受到影响的部分是什么？决定不再受到影响的部分又有哪些？

（6）父母亲有什么样的口头禅，或者他们常说的一句话是什么？你认沟这个口头禅意味着父母是怎样的？这口头禅对你有影响吗？有影响的话，是什么？

（7）分别写出父母的优点和缺点，尽量多地写。

（8）父母的优点和缺，点你身上有吗？是怎样体现的？你怎么看待这些优点和缺点？

这些优点和缺点对你有什么影响？你决定继续受到影响的部分是什么？决定不再受到影响的部分又有哪些？

（9）你觉得父母的职业和他们的性格特点、价值观等有什么样的联系？

（10）父母亲怎么使用金钱？两个人的消费方式有不同吗？他们的金钱观对你有什么样的影响？你决定继续受到影响的部分是什么？决定不再受到影响的部分又有哪些？

（11）父母亲最关心或最感兴趣的事是什么？他们的关注，点对你有影响吗？

（12）当父母亲发现自己犯错了，他们会是什么表现？当父母亲发现你犯错了，他们又是什么表现？你现在怎么看待这个部分？如果这个部分对你有影响，那么你决定继续受到影响的部分是什么？决定不再受到影响的部分又有哪些？

（13）父母认为做人应该要如何？他们的观点对你有什么样的影响？你决定继续受到影响的部分是什么？决定不再受到影响的部分又有哪些？

（14）父母的职业和原生家庭的经济状况，与今天你的职业、经济状况、教育背景等现状，是什么样的关联？你怎么看待这之间的关联？你对这之间关联的看法，反映了你怎样的内心世界？

（15）让你印象深刻、父母常提及你小时候的故事是什么？仔细回想，你为什么对那个故事那么印象深刻，那个故事对你的意义是什么？或者，那个故事对你今天的影响是什么？

（16）思考父母的成长环搅，即爷爷奶奶和外公外婆的家庭，以及父母所生活的年代、受教育的情况，这些因素分别会带给他们什么样的影响？综合这些因素来看，你认为父母亲为什么是他们今天的样子？他们对你的教养方式与他们的原生家庭有什么样的关系？

（17）回答完上述所有问题之后，你现在如何看待你的父母？如何看待父母教养你的方式？如何看待你与父母之间发生的一些事情？

3. 如果你不是在父母身边长大

（1）抚养人与你是什么关系？是什么原因让你去他们家生活？

（2当你去抚养人家里时，你几岁？抚养人当时的年龄和家庭状况如何？当你第一天去他们家时，有什么样的故事？你当时的感受和想法是什么？

（3）抚养人与你的父母有什么样的异同？你与抚养人的关系如何？你们之间发生过哪些让你记忆深刻的故事？

（4）试试看把上两组问题中的“父母”换成“抚养人”来回答。回答完以上这些问题，就对自己有了更深的认识。同时，也可能会换一个视角——成人的视角——去重新看待父母。我们不能强加给父母“完美父母”的形象和标准，父母也是普通人，以他们的原生家庭和当时的背景，差不多已经做到了最好的状态，我们无须苛责。。

找一个适合的时间与父母交流一下自己早就想说的话，面谈或写信都可以。当然，信写完也可以直接烧掉，这些都不重要，最重要的是，自己有机会把心里话说出来。在学会理解和释怀后，我们就要合理切断原生家庭的“我”，开始迎接新的生活。

（三）合理切断原生家庭的“我”

原生家庭是孕育个人状态的起点。从对事物的认知到行为表现，再到价值观的形成，原生家庭扮演着重要的角色。它赋予了我们很多正确的认知、价值观、行为方式，同时也可能强加给我们不少错误的认知、价值观、行为方式。

终有一天，我们会脱离原生家庭，步入社会。在自我认知的过程中，我们反视自己。但这种反视并不是否定，也不是追责，而是以“独立的我”出现，适时改变，自我成长。因此，合理切断原生家庭的“我”是自我认知回溯原生家庭的目标。做自己，别为他人活着

兰迪。科米萨是硅谷一位著名的风险投资者和卢卡斯电艺的前任CBO，他是一个很好的强迫自己质疑自己所建设的生活的例子。他用难题拷问自己，并且勇敢地寻找答案。

20 世纪90年代中期，兰迪的事业出现了一个转折点。这时，他刚刚结束了卢卡斯电艺CEO 的任期，接着成为卢卡斯电艺的对手公司水晶动力的CEO。但是他面临着难以置信的失落，对他正在做的这份工作十分不满意。他努力地想要改变自己的生活執迹，于是他开始定期练习冥想，并且开始勇敢地质疑自己的生活，看这份生活是否真正是自己梦寐以求的。经过一段时间的内省后，他意识到，自己根本过着与自己的价值观和梦想相悖的生活——他过的不过是其父想要其过的日子罢了。

兰迪的父亲是一名习惯了残酷竞争的销售人员。他视物质财富高于一切，而且喜欢不断地投资。小时候，兰迪就从父亲那里学到，唯一衡量成功与否的标准就是能赚多少钱，能取得多高的地位。就如兰迪所说：“从孩童时期起，对金钱的不安全感已经深深地植入我心里。”

经过内省之后，兰迪意识到，他必须把从父亲那里继承来的金钱梦想从自己心里清除出去。他需要重新设立目标，寻找自己真正的愿望。他说：“我现在是在快车道上行驶，但这条车道并不适合我。我真正的满足感与父亲及社会对‘成功’的标准发生了激烈的冲突。现在，我应该从所谓‘成功’的天梯上下来，去走自己的路，尽管我要走的是一条漫长的曲径。”

得出了上述结论后，兰迪摆脱了父亲灌输给他的愿景，开始重设自己的生命。渐渐地，兰迪的自我意识出现了，他开始追求更加符合自己内心意愿和价值观的生活。最终他选择了做风险投资人，给那些他认可的公司老板提供帮助。他用钱帮衬他们的生意，同样重要的是，他也帮助他们做了他们自己真正想做的事情。

自信和自尊建筑于自己的内心

曾经有这样一个女孩，总觉得自己不讨男孩子喜欢，因此有一点自卑。

一天，她偶尔在商店里看到一支漂亮的发卡，当她戴起它的时候，店里的顾客都说漂亮。于是她非常高兴地买下发卡，并戴着它去学校。接着奇妙的事情发生了，许多平日不太和她打招呼的同学，纷纷来接近她，男孩子也约她出去玩，更有不少人向她表示好感。原本死板的女孩儿，似乎一下子变得开朗、活泼多了。

这个少女心想，都是因力我戴了奇妙的发卡。随即她想到店里似乎还有很多其他样式的发卡，应当都买来试试。于是放学后，她立刻跑回那个商店。岂知她才进店门，老板就笑嘻嘻地对她说：“我就知道你会回来拿你的发卡。早上我发现它躺在地上时，你已经一溜跑地上学去了。所以我就暂且替你保存了。”

这时她才发现，其实自己的头上根本就没有戴什么神奇的发卡。

自信与自尊源自内心。在自我认知的过程中，很多我们不想看到却真实存在的东西会逐渐浮出水面。而在此时，我们要学会与自己和解，接受自我，尊重自我，相信自我。要切记：自我认知不是自我否定，而是坚守着自信与自尊逐渐实现自我成长。

（一）无形的力量

【案例2-9】

充满自信，女大学生脱颖而出

一位刚毕业的女大学生到一家公司应聘财务会计工作，面试时即遭到拒绝，因为她太年轻，公司需要的是有丰富工作经验的资深会计人员。女大学生没有泄气，一再坚持。她对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。

人事经理对这位女大学生颇有好感，因她的笔试成绩最好。不过，女孩的话让经理有些失望，她说自己没有工作过，唯一的经验是在学校掌管过学生会财务。他们不愿找二个没有工作经验的人做财务会计。人事经理只好敷衍道：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”

女孩从座位上站起来，向人事经理点点头，从口袋里掏出了一美元双手递给人事经理：“不管是否录取，请都给我打个电话。”

人事经理从未见过这种情况，竟一下子呆住了。不过他很快回过神来，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”

“您刚才说有消息就打，那言下之意就是没录取就不打了。”

人事经理对这个年轻女孩产生了浓厚的兴趣，问：“如果你没被录用，我打电话，你想知道些什么呢？”

“请告诉我，在什么地方不能达到你们的要求，我在那方面不够好，我好改进。““那一美元……”

没等人事经理说完，女孩微笑着解释道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请您一定打。”

人事经理马上微笑着说：“请你把一美元收回。我不会打电话了，我现在就正式通知你，你被录用了。”

就这样，女孩用一美元敲开了机遇的大门。

员工关系管理——中国职场的人际技能与自我成长

自信和自尊有着巨大的无形力量。它帮助我们学会成长、学会挑战、学会不断突破自我。具有自信和自導的人比自负、自大或过于自卑的人更容易站在理性的角度认知自我，实现成功。

（二）人贵有自知之明

汉朝时，在西南方有个名叫夜郎的小国。它虽然是一个独立的国家，可是国土面积很小，百姓也少，物产更是少得可怜。但是由于邻近地区以夜郎这个国家最大，从没离开过国家的夜郎国国王就以为自己统治的国家是全天下最大的国家。

有一天，夜郎国国王与部下巡视国境的时候，他指着前方问：“这里哪个国家最大呀？”部下们为了迎合国王的心意，于是就说：“当然是夜郎国最大啰！”走着走着，国王又抬起头来，望着前方的高山问：“天底下还有比这座山更高的山吗？”部下们回答：“天底下没有比这座山更高的山了。”后来，他们来到河边，国王又问：“我认为这可是世界上最长的河川了。”部下们仍然异口同声地回答：“大王说得一点都没错。”从此以后，无知的国王就更相信夜郎是天底下最大的国家。

后来，汉朝使者来到夜郎，骄傲无知的国王因为不知道自己统治的国家只和汉朝的一个县差不多大，竟然不知天高地厚地问使者：“汉朝和我的国家哪个大？”

“人费有自知之明。”几乎人人都以为自己最了解自己，其实这只是一种一厢情愿的说法。歌德曾指出，看别人仿佛在看戏，就是没有看透过自己。

无论在生活中还是在职场上，我们都要理性培养自我。正所谓“人比人，气死人”。我们不能不切实际地将自己的短板与他人的长处不断比较，也不能目中无人地将自己的长处与他人的短板进行较量。我们要建立一个“参照系”，这个参照系既可以让我们看到自己的优点，帮助我们适时没挥，同时也可以让我们看到自己的不足，寻找自己恰当的成长空间。

（三）培养自信与自尊

1. 树立自信的外部形象

二个人，保持整洁、得体的仪表，有利于增强自己的自信心。举止酒脱，行为端方，助人为乐，目不斜视，就会有发自内心的自信。同时，加强锻炼，保持健美的体形，对增避自信也很有帮助。要保持一定的自豪感。一个人，谦虚是必要的，但不可过度。过分贬低自已，对自信心的培养是极为不利的。人不可有傲气，但不可无傲骨。要相信自己，充满对自己的自豪感。

2. 学会微笑

微笑会增加幸福感，进而也能增强自信心。经常对着镜子对自己微笑，时间长了，自己就会从内心潜移默化地肯定自己；经常对着他人微笑，他们便会报以微笑，自己将会在众人面前抬起头来。

3. 多阅读名人传记

很多知名人士，成名前的自身资质、外部环境并不比自己好，有的甚至在同一年龄阶段时，比自己现在的情况差很远。多看一些这方面的材料，会知道其实自身是具备成功的条件的，这样有助于提升自信心。

4. 懂得扬长避短

在学习、生活、工作中，要经常抓住机会展现自己的优势、特长，同时注意弥补自己的50

不足，不断求得进步。这样，就会提高成功率，也会得到更多的赞扬，肯定能增强自信。

5.进行积极的自我心理暗示

不断对自己进行正面心理强化，避免对自己进行负面强化。在做任何事情以前，如果能够充分肯定自我，就等于已经成功了一半。当碰到困难时，一定不要放弃。要坚持对自己说：“我能行”“我很棒”“我能做得更好”等。重复对自己念叨有信心的词语，是一种很重要的自我正面心理暗示，有利于不断提升自己的自信心。这已为心理学的研究所证实。

【案例2-10】

最优秀的和最聪明的

1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士在加州一所学校做过这样一个实验。新学年开始时，罗森塔尔博士让校长把三位老师叫进办公室，对他们说：“根据你们过去的教学表现，你们是本校最优秀的老师。因此，我们特意挑选了100 名全校最聪明的学生组成三个班让你们教。这些学生的智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取得更好的成绩。“三位老师都高兴地表示一定尽力。校长又叮嘱他们，对待这些孩子，要像平常一样，不要让孩子或家长知道他们是被特意挑选出来的。老师们都答应了。一年之后，这三个班的学生成绩果然排在整个学区的前列。

这时，校长告诉了老师们真相：这些学生并不是刻意选出的最优秀的学生，只不过是随机抽调的最普通的学生。老师们没想到会是这样，都认为自己的教学水平确实高。

这时校长又告诉了他们另一个真相，那就是，他们也不是被特意挑选出的全校最优秀的老师，也不过是随机抽调的普通老师罢了。

（资料来源：笔者依据相关资料整理）

（资料来源：笔者依据相关资料整理）

6. 多与自信的人接触和来往

“近朱者赤，近墨者黑。”若常和悲观失望的人在一起，自己也将会萎靡不振。若经常与胸怀宽广、自信心强的人接触，自己一定也会成为这样的人。因此，需要多与有志向、有信心的人交朋友。

7. 经常关注自己的优点和成就

总想自己的缺点和失败，自己当然会越来越没信心。一个人总会有许多优点和成就，把它们列出来，写在纸上，至少写出五个优点和五项成就。对着这张纸，经常看看、想想。在从事各种活动时，想想自己的优点，并告诉自己“我能行”。这叫作“自信的蔓延效应”。

这一效应对提升自己的自信效果很好，有利于提高从事某项活动的成功率。

8. 做好充分准备

从事某项活动前，如果能做好充分的准备，那么，在从事这项活动时，必然较为自信，从而有利于顺利完成这项活动。一旦这项活动做得很成功，必会反过来又能增强整体自信心，形成良性循环。给自己确定恰当的目标。目标太低，太容易实现，不能提高自信心。但目标也不能太高，目标太高，不易达到，反而对自信心有所破坏。恰当的目标是：用力跳起来刚好能碰到。

四、认知并管理好情绪（一）情绪影响人生

情绪是什么？《菲雷蒂埃词典》将其解释为：一种使身体或精神兴奋的非常态变动，影响人的性情或仪态，表现为体温开始上升，心跳越发加快，变得激动不安。当人在经历某些剧烈冲击后，便会感觉到整个身体都激动起来。查尔斯•达尔文（Charles Darwin）在1872年提出了“Big Six”，将情绪分为六种：喜悦、惊讶、悲伤、恐惧、厌恶、愤怒。看似小小的情绪，却拥有着无限的能量。

【案例2-11】

生活永选有两个选择

杰里是一个永远充满快乐的人，他不仅自己生性乐观，并且善于激励别人。他有一套独特的人生哲学，他坚信：任何时候人都有两种选择，你应该去选择积极的那一种。

一次，杰里遭人抢劫，腹部被三颗子弹击中，他住进了医院，很多人都为他担心，可是不久他便痊愈了。同事们关刧地问他：“中弹的时候，你想些什么呢？” 杰里拍了拍同事的肩膀，哈哈一笑：“在那一瞬间，我想到我有两个选择，一是选择生，二是选择死，而我选择了生，所以我认定我去的那家医院，是全国最好的，那里的医疗技术更是一流的。” 杰里喝了点水继续说，“可是，他们在手术时，好像是把我看成一个垂死的人。我向医生们做了个鬼脸，使劲地喊了起来：‘啊，我过敏呀！’当他们问我对什么过敏时，我说：‘我对子弹过敏！还对冷漠过敏！’医生们都大笑起来，我的手术顺利地做完了。”

一天，一个朋友问杰里：“我不明白，你怎么可能一直都保持积极乐观呢？你是怎样做的呢？”杰里笑着回答说：“每天早晨醒来，我就对自己说：杰里，今天你有两个选择——你可以选择一个好心情，也可以选择一个坏心情，而我选择了好心情；每当有坏事发生的时候，我可以选择受害者的角色，也可以选择主宰者的角色，而我选择了后者；每当有人向我抱怨时，我可以消极地听取抱怨，也可以给他们指出解除烦恼的方法，而我总是选择主动帮助别人，向他们提出好的建议。生活永远是由两个选择构成的，你要永远选择好的那一个。”

不同的人看待事物的方式不同。怀揣着悲伤看世界，自已就会要成一个可怜的人，而怀揣着乐观看世界，自己就会变得幸福、快乐。这就是人生，角度不同，人生也会在灰暗与绚烂中转变。

（二）接受我们的情绪

在我们的身体里，除了住着我们的思想和情感，还住着所有我们知道的和不知道的情绪与感觉。有些情绪让我们欢喜，时常想拥抱它，常常去寻找它。有些情绪我们要闪躲，刻意去回避它，尽量去无视它。我们下意识地去区分，哪些情绪是好的，哪些情绪是坏的，就像

第二章 自我认知与关系管理

稚嫩的孩子，将人简单地分为好人与坏人一样。我们努力去寻找所谓“好”的情绪，却发现自己不是真正地快乐；我们刻意去回避“坏”的情绪，却发现自己越来越容易被伤害。

其实，情绪无所谓好坏。它就像住在自己身体里的小孩，有喜有怒有哀有乐。情绪是爱自己的，它无时无刻提醒着自己，要注意自己的感受。正是因有了情绪，人们才能有机会了解自己，知道自己的真实感受和选择倾向。当自己愿意张开双臂迎接这些情绪，让它们在自己的身体里停留，它们就会被唤醒。那么当自己参与生活时，它们就能敏感地查探到自己的一切，并温柔地提醒关于自己的一切。

喜悦的情绪，表明自己欢迎某个东西；生气的情绪，意味着自己不喜欢被对待的方式。

任何一种情绪都在告诉关于自己的需要、渴望、期待和希冀，也在告诉关于自己是什么样的人，还包括自己想要什么样的生活，自己要和谁在一起，自己要去往哪里。

有了情绪和感觉，人们才能剥开来自外界的迷雾，真正了解自己，知道自己喜欢什么，不喜欢什么，热爱什么，厌恶什么。也只有知道了这些，人们才能知道自己是谁，坚定地选择自己想要的；看到自己的价值，从而勇敢地接纳自己的独特性。自然地感受自己的情绪，这对自己实现自身的幸福、获得心灵的自由、找回内心的力量都至关重要。

在心理学领域，水常常被认为是情绪的化身，情绪来了，只要看着它，纾解它即可。而当我们可以去评价它是“正面的”或是“负面的”时，我们是在阻滞它，让它变成负担。

待人们能够轻易地感受到情绪和感觉，就真的可以做到跟着感觉走，也能真切地理解到，该怎样用“追随内心的声音”的方式，勇敢地、自由自在地生活。

（三）学会纾解情绪

【案例2-12】

有情绪就跑三圈

在西藏，有一个叫艾迪巴的人，每次和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田地边喘气。艾迪巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕三圈。所有认识他的人心里都疑惑，他为何要这样做。但是不管怎么问他，艾迪巴都不愿意说明。

直到有一天，艾迪巴很老了，他的房地已经很广大了，他拄着拐杖艰难地绕着土地转，好不容易走了三圈，太阳都下山了，艾迪巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他：“阿公，你年纪都这么大了，这附近也没有人的土地比您的更广大，您不能再像从前，一生气就绕着跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您会这样做？”

艾迪巴禁不起孙子的恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说：“年轻时，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房子和土地跑三圈，边跑边想，我的房子这么小，土地这么少，我哪有时间、哪有资格去跟人家生气，一想到这里，气就消了，于是就把所有的时间用来努力工作。”孙子问道：“阿公，您年纪大了，又变成最富有的人，为什么还依然这样做？”艾迪巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房子和土地走三圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？一想到这，气也就消了。”

要找到适合自己纾解情绪的方法，我们不是要控制，这会让我们疲惫，我们只是让它的力量纾解出去。你可以选择倾诉，可以选择大声咆哮，可以选择哭泣，可以选择体力劳动，可以选择奔跑，也可以选择转移注意力。方法很多，适合自己的才是最好的。

在情绪纾解的过程中，不要让情绪肆意妄为。

与此同时，情绪的纾解不能建立在伤害他人和自己的基础上。要知道，学会爱自己，才能懂得爱别人。生活中是这样，职场上也如此。